ভূমিকা
8kbb আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আপনি গেম খেলা, ডিপোজিট করা ও আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা ও শেয়ার করি।
8kbb-তে প্রবেশ করে আপনি এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
8kbb-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
সাইনআপের সময় আমরা আপনার পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলা রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্টের তথ্য
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে আমরা লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি ও সময় সংরক্ষণ করি। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না—শুধু রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়।
পরিচয় যাচাই (KYC)
প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হবে। বাংলাদেশের গেমিং বিধিমালা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমরা এই ডকুমেন্টগুলোর স্পষ্ট ছবি সংরক্ষণ করি।
গেমপ্লে ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম
আমরা আপনার লগইনের সময়, খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ, জয়ের পরিমাণ, উত্তোলন এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য রেকর্ড করি। এই তথ্য প্রতারণা শনাক্তকরণ, নিয়মাবলী প্রয়োগ এবং প্রাসঙ্গিক অফার দিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়) সংগ্রহ করি। এটি নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
8kbb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সঙ্গে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
- আপনার 8kbb অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- নির্ধারিত ৩ মিনিট ও ২০ মিনিটের মধ্যে আপনার ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
- পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপডেট পাঠানো
সম্মতি ও বিধিমালা
- বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স (১৮+) যাচাই করা
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের খেলা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আইনি অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তে সাড়া দেওয়া
যোগাযোগ
- নতুন গেম, বোনাস ও ইভেন্ট সম্পর্কে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন)
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা বা নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া
- ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার কাস্টমার সাপোর্ট অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- গেম নির্বাচন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গেমপ্লে প্রবণতা বিশ্লেষণ করা
- নতুন ফিচার পরীক্ষা করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
- সাইটের কার্যক্ষমতা, বিরতির সময় ও ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি পরিমাপ করা
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে আমরা বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
এনক্রিপশন
আপনার ডিভাইস ও 8kbb সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। বাংলাদেশে অনলাইন লেনদেনে ব্যাংকগুলো যে মান ব্যবহার করে, এটি ঠিক সেই একই মান।
নিরাপদ স্টোরেজ
ব্যক্তিগত তথ্য পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত, ফায়ারওয়ালযুক্ত সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেস সহ সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দিই। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় এটি আপনার ফোনে একটি কোড পাঠিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে একবার নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করি, যাতে কোনো দুর্বলতা সুযোগ নেওয়ার আগেই চিহ্নিত করে ঠিক করা যায়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত নিয়মের আওতায় আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।
আপনার তথ্য দেখুন
8kbb-এর কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের কপি পেতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
তথ্য আপডেট করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে। পরিচয়পত্র (NID/পাসপোর্ট) পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যাচাই করতে হতে পারে।
মার্কেটিং থেকে বের হয়ে যান
প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে। সেটিতে ক্লিক করলে বোনাস অফার ও গেমের আপডেট আসা বন্ধ হবে। তবে ডিপোজিট, উত্তোলন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত লেনদেন-ইমেইল আগের মতোই আসবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার 8kbb অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় প্রয়োজন, ততটুকু সময়ই আপনার তথ্য রাখা হবে।
ভুলে যাওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য (গেমপ্লে ইতিহাস, ডিভাইস IP) মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী KYC নথি ও লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি মেনে চলি—যতটুকু দরকার, ততটুকু সময়ের জন্যই তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC নথি (NID/পাসপোর্ট): বাংলাদেশের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি মেনে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: অডিট ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে ৭ বছর রাখা হয়।
- ডিভাইস লগ ও IP ঠিকানা: প্রতারণা শনাক্তের জন্য ৯০ দিন রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।
- ইমেইল যোগাযোগ: রিফান্ড দাবি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সাপোর্ট চ্যাটের লগ ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- কুকি: বেশিরভাগ কুকি ৩০ দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। সেশন কুকি লগআউট করলেই মুছে যায়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
8kbb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথেই প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় (অ্যাকাউন্টের নাম, পরিমাণ, ফোন/অ্যাকাউন্ট নম্বর)। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি ও বাংলাদেশের পেমেন্ট বিধিমালা মেনে চলে।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, Ezugi বা JDB-এর কোনো গেম খেলার সময় তারা শুধু আপনার সেশন ID, বেটের পরিমাণ ও গেমের ফলাফল পায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য তারা পায় না।
আইন মান্যতা ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
আদালতের আদেশ, সমন বা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনগতভাবে নিষিদ্ধ না হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
সেবা প্রদানকারী
ইমেইল হোস্টিং, কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার ও অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মগুলো শুধুমাত্র বেনামি বা সমষ্টিগত আকারে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। সকল বিক্রেতাকে একই গোপনীয়তার মান মেনে চলার চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং নেই
আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর অন্য কোনো গেমিং সাইট, বেটিং প্ল্যাটফর্ম বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনার যোগাযোগের তথ্য শুধুমাত্র 8kbb-এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
অধিকাংশ অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মতো, 8kbb কুকিজ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে।
কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয়: লগইন করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আবশ্যক। এটি বন্ধ করা যায় না।
- পারফরম্যান্স: সাইটের গতি উন্নত করতে পেজ লোড সময়, ত্রুটির হার এবং ফিচার ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে।
- পছন্দ: আপনার ভাষার নির্বাচন, থিম (লাইট/ডার্ক) এবং গেম ফিল্টার মনে রাখে।
- মার্কেটিং: আপনি অন্য ওয়েবসাইট ভিজিট করলে প্রাসঙ্গিক 8kbb বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
কুকিজ ব্যবস্থাপনা
প্রথমবার 8kbb ভিজিট করলে একটি কুকিজ সম্মতি ব্যানার দেখাবে। সেখান থেকে আপনি সব কুকিজ গ্রহণ করতে পারবেন, কোন ধরনের কুকিজ চালু রাখবেন তা নির্ধারণ করতে পারবেন, অথবা অপ্রয়োজনীয় কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দেওয়া যাবে, তবে এতে আপনি লগ আউট হয়ে যেতে পারেন।
ট্র্যাক করবেন না (Do Not Track)
আপনার ব্রাউজারে "Do Not Track" (DNT) চালু থাকলে আমরা সেই সংকেত মেনে পারফরম্যান্স ও মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ রাখি। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় কুকিজ সক্রিয় থাকবে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে? আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ২৪/৭ পাওয়া যায়
- সাড়া দেওয়ার সময়: আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে থাকি
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ নভেম্বর ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে এবং যেকোনো সময় পরিমার্জন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাপের মধ্যে ঘোষণার মাধ্যমে আপনাকে জানাব।